AI 오류 잡고 산업현장 안전 점검까지…장애인 일자리, 미래산업으로 넓어진다

[헤럴드경제=김용훈 기자] 인공지능(AI)이 생성한 답변의 오류와 편향을 검증하고, 산업현장에서 사용하는 안전모와 안전대의 손상 여부를 점검하는 새로운 장애인 일자리가 등장했다. 단순 반복 업무에 머물렀던 장애인 고용 영역이 AI 품질관리와 산업안전 등 전문 분야로 확대되고 있는 것이다. 게임과 금융, 패션 유통업에서도 기존 업무를 재설계해 장애인 채용을 늘리는 사례가 잇따르고 있다.

고용노동부와 한국장애인고용공단은 11일 서울 용산구 피스앤파크 컨벤션에서 ‘2026년도 장애인 고용컨설팅·직무개발 성과공유대회’를 개최했다고 밝혔다. ‘직무를 새롭게, 고용을 더 넓게’를 주제로 열린 이번 행사에는 대기업과 공공기관, 장애인 고용 관련 기관 관계자 등 180여명이 참석했다.

이번 행사에서는 기존 산업현장의 장애인 고용 확대 성과뿐 아니라 AI·로봇 등 미래산업 분야에서 새롭게 발굴한 직무들이 주목받았다.

대표적인 사례가 AI 답변의 오류와 편향을 검증하는 ‘AI 세이프티’ 직무다. 한국장애인고용공단 서울북부지사는 링키지랩과 협력해 AI가 생성한 답변의 환각 현상과 편향, 맥락 오류 등을 식별하고 품질을 개선하는 전문 직무를 개발했다.

단순 데이터 입력이나 반복 검수에서 벗어나 사람의 판단과 검증 능력을 활용하는 일자리라는 점에서 의미가 있다. 실제 AI 관련 세부 직무에 장애인 근로자 14명이 신규 채용되는 성과로 이어졌다. 해당 사례는 직무개발 우수사례 경진대회에서 고용노동부 장관상을 받았다.

산업안전 분야에서도 새로운 일자리 모델이 제시됐다. 장애인 고용확대 아이디어 공모전에서 장관상을 받은 ‘개인보호구(PPE) 정밀 검수원’은 발달장애인이 안전모와 안전대 등 보호구의 외관 이상과 손상 여부를 실내에서 정밀 점검하는 직무다. 산업현장의 중대재해 예방 활동과 장애인 일자리 창출을 연결했다는 점에서 주목받았다.

기존 기업들도 직무 재설계를 통해 장애인 고용을 확대했다.

게임업체 네오위즈는 게임 개발과 아트 등 전문직 중심의 인력구조로 장애인 채용에 어려움을 겪었지만, 사내 복지서비스를 새로운 일자리로 전환했다. 차량 세차를 담당하는 카케어, 임직원 대상 외국어 교육, IT헬프데스크 등 9개 직무를 확대하고 장애인 고용 전담조직인 ‘Able Hands’를 운영했다.

그 결과 장애인 고용률은 2021년 1.03%에서 2025년 3.30%로 2.27%포인트 상승했다. 중증장애인과 여성장애인 고용도 각각 10명, 6명으로 확대됐다.

패션 유통업체 무신사리테일서비스는 매장 업무를 세분화해 장애인 일자리를 발굴했다. 보안 태그 부착과 가격 변경 스티커 탈부착, 의류 사이즈 분류, 상품 진열 등 현장 지원 업무를 장애인 적합직무로 설계했다.

이를 통해 홍대와 성수, 용산 등 전국 11개 매장으로 장애인 고용을 확대했다. 장애인 근로자는 2024년 4명에서 2025년 19명으로 늘었으며, 장애인 고용률은 3.71%를 기록했다.

금융 분야에서는 우체국금융개발원이 장애인 고용 우수기업인 ‘트루컴퍼니’로 선정됐다. 기존 금융상담과 행정업무 중심의 채용에서 벗어나 문화예술과 금융사무보조, 헬스키퍼 등으로 직무를 확대하고 멘토링과 근로지원인 등 맞춤형 지원체계를 구축했다.

그 결과 장애인 고용률은 2022년 2.99%에서 2025년 5.90%로 상승했다. 같은 기간 중증장애인 고용인원도 3명에서 11명으로 증가했다.

CJ올리브네트웍스는 총무 보조와 안전관리 보조 등 직무를 개발해 장애인 15명을 신규 채용했다. 해양환경공단 역시 장애인 채용제도와 근무환경을 개선해 고용률을 2.76%에서 5.79%로 끌어올렸다.

이날 우체국금융개발원과 네오위즈, 무신사리테일서비스는 고용노동부 장관상을, CJ올리브네트웍스와 해양환경공단은 한국장애인고용공단 이사장상을 각각 받았다.

정부는 이 같은 성과를 확산하기 위해 장애인 고용지원 예산도 확대한다. 2027년 정부 예산안에는 올해보다 630억원(6.8%) 늘어난 9876억원이 반영됐다.

증액 예산은 근로지원인 확대와 처우개선, 중증장애인 출퇴근 비용 지원, 보조공학기기 지원 강화 등에 활용할 계획이다. 지역균형 자회사형 표준사업장 지원도 확대해 장애인이 안정적으로 일할 수 있는 기반을 확충한다는 방침이다.

권창준 고용노동부 차관은 “수상기업들은 장애인 고용이 어렵다는 현실에 머무르지 않고 어떻게 하면 함께 일할 수 있을지를 고민하며 새로운 방법을 찾아냈다”며 “정부가 길을 열고 기업이 현장에서 실천하며 그 성과가 더 많은 일터로 확산될 때 비로소 지속가능한 변화가 만들어질 것”이라고 말했다.

이종성 한국장애인고용공단 이사장은 “장애인 고용은 단순히 숫자를 채우는 수치적 개념이 아니라 다양성과 포용의 가치를 실현하는 실질적 과정”이라며 “기업과 적극적으로 협업해 장애인 고용컨설팅을 확대하고 직무개발을 적극 지원하겠다”고 밝혔다.

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