한진 훗타운, 해외직구 ‘팬덤족’ 공략…배송비 최대 9000원 할인

[헤럴드경제=정경수 기자] 한진이 K팝 아티스트와 캐릭터 굿즈 등을 해외에서 직접 구매하는 소비자들을 겨냥해 배송비 할인 서비스를 확대한다. 특정 취향이나 팬덤을 중심으로 해외직구를 반복하는 소비자가 늘어나자, 소형 상품 배송에 특화한 혜택으로 고객 확보에 나선 것이다.

한진은 글로벌 개인 간 거래(C2C) 해외직구 플랫폼 ‘훗타운’에서 운영해 온 ‘팬덤티켓’을 정규 서비스로 전환했다고 13일 밝혔다.

팬덤티켓은 좋아하는 아티스트나 캐릭터 등 특정 분야의 팬덤을 인증하면 무료로 배송비 할인 혜택을 받을 수 있는 서비스다. 포토카드나 엽서, 캐릭터 상품처럼 크기와 무게가 작은 물건을 해외에서 자주 구매하는 소비자들을 주요 대상으로 한다.

한진은 최근 일본 캐릭터 상품과 K팝 관련 굿즈 등을 구매하는 소비자가 늘어난 점에 주목했다. 특히 엔화 약세와 서브컬처 인기에 힘입어 일본 상품의 해외직구 수요가 확대되면서 팬덤별 맞춤 배송 혜택에 대한 관심도 높아졌다는 설명이다.

실제 훗타운의 팬덤티켓 신청 건수는 전년 대비 19.8% 증가했다. 팬덤티켓을 통한 이용 비중도 전체 배송대행의 12.4%를 차지했다. 한진에 따르면 티켓을 발급받은 고객 상당수가 매달 서비스를 다시 이용하는 것으로 나타났다.

특정 캐릭터를 위한 할인 혜택을 만들어 달라는 요청도 이어졌다. 포켓몬과 치이카와(먼작귀) 등 일본 인기 캐릭터의 국내 수요가 늘면서 훗타운 공식 소통 채널에 접수된 신규 팬덤 카테고리 개설 문의는 서비스 초기보다 80% 이상 증가했다.

이에 한진은 기존 시범 운영 과정에서 확인한 소비자 수요를 반영해 팬덤티켓 적용 대상을 총 29개 카테고리로 확대했다.

BTS와 세븐틴, 플레이브, 에스파, 엔하이픈 등 K팝 아티스트뿐 아니라 일본 만화·애니메이션 ‘주술회전’, 캐릭터 ‘농담곰’ 등도 포함됐다. 여기에 테슬라 자동차 부품과 전문 캠핑용품 등 특정 소비자층이 꾸준히 찾는 상품군까지 적용 범위를 넓혔다.

할인 혜택도 매달 정기적으로 제공한다. 팬덤티켓 이용자에게는 배송비 할인쿠폰 16장과 반품 할인쿠폰 2장 등 총 18장의 쿠폰이 지급된다. 빠른 배송 서비스에 적용할 수 있는 12% 할인 혜택도 포함된다.

할인쿠폰을 이용하면 무게 2㎏인 해외직구 상품을 기준으로 평균 3만3000원 수준의 배송비에서 최대 9000원을 아낄 수 있다. 배송비 부담이 상대적으로 큰 소량·경량 상품 구매자들에게 혜택이 돌아가도록 설계한 것이다.

팬덤티켓은 훗타운이 배송대행 거점을 운영하는 모든 국가 노선에서 사용할 수 있다. 이용자는 계정당 하나의 팬덤티켓을 선택해 등록할 수 있으며, 원하는 카테고리가 없으면 별도 요청 기능을 통해 추가 개설을 건의할 수 있다.

다른 이용자에게 티켓을 공유하거나 일대일 문의를 통해 등록된 카테고리를 변경하는 기능도 지원한다.

한진은 팬덤티켓을 통해 단순한 해외 배송대행을 넘어 소비자의 관심사에 맞춘 서비스를 강화한다는 구상이다. 해외 쇼핑몰에서 상품을 대신 수령해 국내로 보내주는 기존 배송대행 방식에 팬덤별 혜택을 결합해 반복 이용 고객을 확보하려는 전략으로 풀이된다.

훗타운 관계자는 “취향 중심의 ‘디깅 소비’ 트렌드를 반영해 시범 운영하던 팬덤티켓을 상시 서비스로 개편했다”며 “한진이 보유한 글로벌 물류 인프라를 바탕으로 국내 소비자들이 해외 상품을 보다 빠르고 합리적인 운임에 이용할 수 있도록 플랫폼 경쟁력을 지속 강화할 것”이라고 말했다.

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