ING생명은 고객이 계약한 상품을 쉽게 이해할 수 있도록 ‘쉬운 약관’을 만들어 10월부터 배포한다고 30일 밝혔다. ING생명은 고객이 꼭 알아야 하는 상품의 주요 특징과 도움이 되는 내용을 별도의 섹션으로 약관 앞에 배치하고, 보험금 청구에 대해서는 연락처와 절차 등을 안내하고 청구서 작성 사례를 사진으로 실었다.

문호진 기자mhj@heraldcorp.com


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