고객 맞춤형 포트폴리오 제공 등에 활용 ［헤럴드경제=강승연 기자］IBK기업은행(은행장 김도진)은 지난 28일 ‘IBK빅데이터플랫폼’ 구축을 마무리하고 대고객 서비스에 활용한다고 29일 밝혔다.

IBK빅데이터플랫폼은 금융거래, 인터넷활동, 상담 내역 등 정형ㆍ비정형 정보를 통합, 분석해 고객 중심의 차별화된 서비스 제공에 활용한다.

기업은행은 이를 기반으로 개인고객을 16가지 유형으로 새롭게 정의하고 고객 성향에 특화된 포트폴리오를 제공할 계획이다. 신규 고객은 ‘예측모형’을 통해 자신과 비슷한 성향의 고객군이 선호하는 상품을 추천받을 수 있다

또한 그동안 중소기업금융 전문은행으로서 축적한 방대한 데이터를 분석해 특정 기업과 1∼3차 관계 기업을 연결한 ‘기업연결망’을 구현했다.

금융거래뿐만 아니라 공시, 뉴스 등 외부 채널로부터 수집되는 비정형 데이터 분석을 통해 잠재위험의 징후를 선제적으로 파악할 수 있는 것이 큰 특징이다.

기업은행 관계자는 “빅데이터 플랫폼을 시작으로 빅데이터 기반 신용평가모형, 고객 맞춤형 비금융 정보 제공 등 다양한 분야로 서비스를 확대해 진정한 고객중심 경영을 실현할 계획”이라고 말했다.


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