삼성전자서비스, 10년 연속 ‘KSQI 우수콜센터’

삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 가전제품 상담서비스 우수콜센터로 선정됐다.

삼성전자서비스는 9일 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2019 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI : Korean Service Quality Index) 콜센터 부문’ 조사에서 가전서비스 10년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 밝혔다. 삼성전자서비스는 고객 중심의 상담서비스를 제공하고 있는 점에서 높은 평가를 받았다. 업계 최고 수준의 상담 인프라 및 시스템을 구축했고, 콜센터를 24시간 365일 운영하며 영어, 중국어 등 외국어 상담서비스도 제공한다. ‘실시간 맞춤형 채팅상담’, ‘원격진단 서비스’ 등도 실시하고 있다.

정순식 기자/sun@

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