삼성전자서비스 직원들이 KSQI 우수콜센터 10년 연속 선정을 홍보하고 있다.
삼성전자서비스 직원들이 KSQI 우수콜센터 10년 연속 선정을 홍보하고 있다.

삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 가전제품 상담서비스 우수콜센터로 선정됐다.

삼성전자서비스는 9일 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2019 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI : Korean Service Quality Index) 콜센터 부문’ 조사에서 가전서비스 10년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 밝혔다. 삼성전자서비스는 고객 중심의 상담서비스를 제공하고 있는 점에서 높은 평가를 받았다. 업계 최고 수준의 상담 인프라 및 시스템을 구축했고, 콜센터를 24시간 365일 운영하며 영어, 중국어 등 외국어 상담서비스도 제공한다. ‘실시간 맞춤형 채팅상담’, ‘원격진단 서비스’ 등도 실시하고 있다.

정순식 기자/sun@


sun@heraldcorp.com