삼성전자, ‘수어 상담 서비스’ 연말까지 50개국 이상 확대

[헤럴드경제=양대근 기자] 삼성전자는 현재 미국과 영국, 프랑스, 러시아 등 40개국에서 운영 중인 수어 상담 서비스를 연말까지 50개국 이상으로 확대한다고 24일 밝혔다.

이들 국가의 청각 장애인들은 삼성닷컴 내 안내 페이지에서 양방향 화상통화 서비스에 접속해 수어 상담원으로부터 실시간 수어 상담을 받을 수 있다.

앞서 삼성전자는 올해 9월 23일 유엔(UN)이 제정한 '세계 수어의 날'을 맞아 미국, 세르비아 등 7개국에서 수어 상담 서비스를 신규로 도입했다.

삼성전자가 2015년 수어 상담 서비스를 최초로 도입한 터키에서는 서비스 홍보 영상인 '삼성 히어링 핸즈'(Samsung Hearing Hands)가 페이스북 누적 조회 수 1천만회 이상을 기록하며 주목을 받았고, 터키 대통령 비서실장과 경제부장관이 삼성전자에 감사를 전하기도 했다.

삼성전자는 국내에서 자체적인 수어 상담 서비스를 운영하진 않지만, 한국지능정보사회진흥원 산하 수어 전문 통역 기관 손말이음센터를 통해 수어 상담을 받을 수 있다고 설명했다.

삼성전자 글로벌CS센터장 김형남 전무는 "사회적 약자의 접근성을 높이고 글로벌 기업으로서 사회적 책임을 다하기 위해 수어 상담 서비스를 운영 중"이라며 "사회적 약자들이 변화를 체감할 수 있는 서비스를 지속적으로 개선하고 확대하도록 하겠다"고 말했다.