가전 배송 상황 궁금해?…LG전자, 씽큐 앱 서비스 추가

[헤럴드경제=김지헌 기자] LG전자가 자사 스마트홈 플랫폼 ‘LG 씽큐’ 앱에서 주문 제품의 배송현황을 확인하고, 제품연동까지 쉽게 할 수 있는 서비스를 선보인다고 8일 밝혔다.

LG전자는 최근 LG 씽큐 앱에 ▷고객이 구매한 제품의 실시간 배송상황·사용팁 등을 보여주는 ‘온보딩’ 서비스 ▷배송완료 후 LG 씽큐 앱에서 클릭 한번으로 제품을 앱에 연동하는 ‘간편추가’ 서비스를 신설했다.

온보딩 서비스는 고객이 LG베스트샵이나 LG전자 홈페이지, 렌탈 인증점에서 주문한 제품이 어느 배송 단계까지 와 있는지 실시간으로 알 수 있도록 해준다. 고객은 준비중, 준비완료. 배송시작, 배송완료 등의 배송현황과 도착 예정일을 확인할 수 있다.

배송을 기다리는 동안 온보딩 서비스 화면에서 구매 제품의 사용팁과 설치가이드, 사용 후기와 인테리어 정보 등 다양한 콘텐츠도 이용 가능하다. 콘텐츠는 퓨리케어 오브제컬렉션 에어로타워, 코드제로 오브제컬렉션 M9·A9S, 퓨리케어 듀얼정수기, 스탠바이미, 틔운, 틔운 미니 등을 시작으로 대상 제품군을 확대할 계획이다.

LG 씽큐 앱 사용자는 제품을 연동시켜 다양한 기능을 경험할 수 있다. 예를 들어, 프리미엄 로봇청소기 ‘코드제로 오브제컬렉션 R9’은 LG 씽큐 앱의 업(UP)가전 센터를 통해 구입 후에도 새로운 기능을 업그레이드할 수 있다. 제품에 탑재된 카메라를 이용해 집 밖에서도 반려동물이나 집안 상황을 LG 씽큐 앱을 통해 실시간 확인할 수 있다.

LG전자는 고객들이 번거롭게 생각했던 앱 내 제품 연동을 쉽고 간편하게 할 수 있도록 간편추가 서비스도 함께 선보인다. 간편추가 기능은 고객이 LG 씽큐 앱에서 배송완료 알림을 확인한 후 화면 속에 생성된 제품카드 아이콘을 클릭하면 제품이 앱에 연동되는 서비스다. 온보딩과 간편추가 서비스는 고객들의 니즈와 페인포인트(불편사항)를 고려한 결과라는 게 LG전자 측 설명이다.