인사처장, 서울대 특강서 “MZ 등 조직 구성 다양화…소통 중요”

[헤럴드경제=박상현 기자] 김승호 인사혁신처장은 2일 “조직 내 관리자들은 수평적 의사소통을 선호하는 조직원들의 잠재력을 이끌어내기 위해 실용적인 지도(코칭) 방법을 알아야 한다”고 강조했다.

김 처장은 이날 서울대 행정대학원에서 열린 디지털 기반(플랫폼) 정부혁신 교육과정 교육생을 대상으로 진행된 ‘대인관계기법’ 특강에서 “새천년세대(MZ세대) 등 디지털 기반으로 조직 구성원의 배경과 특성이 다양해져 조직 내 인간관계와 소통은 더욱 중요해지고 있다”며 이같이 말했다.

이번 특강은 ‘직무 현장의 생산적 인간경영 기법’을 주제로 열렸다. 디지털 기반 국가경쟁력을 강화하고, 공무원 디지털 역량을 개발함에 있어 ‘대인관계기법’의 중요성을 알리기 위한 차원이다.

김 처장은 행복한 일터를 만들고 생산성 높은 조직문화를 위한 요소로 ▷생산적 인간경영의 중요성 ▷정서·감성 지능을 높이는 방법 ▷적극적 경철의 중요성 ▷세대 간 소통 방법 ▷직무 현장에서의 지도와 갈등 관리기법 등을 설명했다.

김 처장은 “조직이 행복하고 생산성을 높이기 위해선 구성원 간 상호 배려하고 신뢰하는 조직문화를 만들어야 한다”며 “생산성 높은 조직을 만들기 위해서는 인재에 대한 근본적인 변화가 필요하며, 이를 위해 대인관계기법 등 실용 교육이 중요하다”고 했다.

이날 특강에 참석한 한 교육생은 “평소 막연했던 대인관계기법을 손에 잡히게 설명해줘 큰 도움이 됐다”며 “특히 출근하고 싶은 직장 문화를 만들기 위한 관리자들의 적극적인 관심과 적극행정의 중요성에 공감했다”고 말했다.

인사처는 향후 ‘헌신하는 공무원, 일 잘하는 정부’를 위해 공직사회의 생산성과 경쟁력을 높일 수 있도록 대인관계기법 전문교육과정 등을 준비하고, 감성지능·경청·갈등관리 등 대인관계기법을 총망라한 기본 교재도 발간할 계획이다.