벤츠코리아 김지섭 前 부사장, 미국 법인 고객서비스 총괄 부임…“한국인 최초”

[헤럴드경제=김지윤 기자] 메르세데스-벤츠코리아는 고객서비스를 총괄하던 김지섭 전 부사장이 미국 법인의 고객서비스 부문 총괄로 승진했다고 25일 밝혔다.

메르세데스-벤츠 해외 주요 법인에서 한국인이 ‘총괄급’ 업무를 맡는 것은 이번이 처음이다.

김 총괄은 기존 독일 본사의 해외시장관리 1 본부장 역할에 이어, USA 법인으로 자리를 옮겨 미국 전역의 메르세데스-벤츠 차량 정비 및 고객서비스 부문을 총괄한다.

김 총괄은 2015년부터 메르세데스-벤츠 코리아의 고객서비스 부문을 진두지휘했다. 코로나19가 급격히 확산하던 2020년 3월 ‘고객 안심 프로그램’을 도입해 고객들로부터 호평을 받았다.

김 총괄이 고객서비스를 맡은 이듬해부터 메르세데스-벤츠코리아는 ‘한국품질만족지수’에서 ‘자동차 AS(수입자동차)’ 부문 1위에 선정됐다.

김 총괄은 1999년 연세대학교 기계공학과 졸업 후 2002년 메르세데스-벤츠 코리아 관련 업무를 시작했다. 2015년에 부사장으로 승진함과 동시에 국내 고객서비스 부문을 총괄했다. 지난 2020년에는 메르세데스-벤츠 코리아의 사장 직무 대행을 수행한 바 있다. 2021년에는 한국인 최초로 독일 본사 부사장이 됐다.

메르세데스-벤츠코리아 관계자는 “이번 승진 인사는 메르세데스-벤츠 그룹에서 글로벌 4위 시장으로 자리 잡은 한국에 대한 중요성과 코리아에서 중책을 맡았던 인사들의 역할이 부각되고 있다는 것을 의미한다”고 말했다.