KDB생명, 완전판매 결의 선포식…“소비자보호가 최우선 가치”

[헤럴드경제=강승연 기자] KDB생명(대표이사 임승태)은 ‘소비자보호 완전판매 결의 선포식’을 개최하고 보험업 기본이념 실천과 건전한 영업활동 선도를 다짐했다고 19일 밝혔다.

이번 행사는 임승태 대표와 김희태 수석부사장, 조임순 소비자보호총괄책임자(CCO)를 비롯한 각 영업 채널의 부문장과 대표 지점장 등이 참석한 가운데 진행됐다.

임승태 대표는 선포사를 통해 “금융소비자의 권익 보호는 KDB생명의 최우선 가치”라며 “소비자 권리 보호와 권익 증진 확보를 위해 영업 현장은 물론 KDB생명 전 임직원이 힘써야 할 것”이라고 강조했다.

KDB생명 소비자보호부문을 비롯한 유관 부서는 ‘소비자보호 내부통제 운영체계 개선TF’를 구축하고 ▷민원감축 대책 ▷소비자보호 제도·기준의 신규 수립 및 보완 ▷소비자보호 관련 실적 개선 및 활성화 등의 개선 과제를 선정해 부서별로 세부 실행안을 수행 중이다.

또한 올 하반기 중 금융감독원 중점 관리사항을 반영한 실태평가를 자율적으로 시행해 소비자 중심경영을 내재화하기 위한 노력을 지속할 계획이다.

조임순 KDB생명 CCO는 “이번 선포식은 지난해 12월 발표한 ‘민원 감축 및 예방을 위한 특단 대책’에 이은 소비자중심경영에 매진하기 위한 단계별 실천 사항과 노력의 일환”이라며 “영업 현장을 비롯한 전 임직원이 소비자보호 실천 사항을 숙지하고 내재화할 수 있도록 교육 및 내부 홍보를 강화해 민원 감축과 완전판매를 위해 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.