아시아나 ‘한국산업의 고객만족도’ 항공 부문 1위

아시아나항공(대표 원유석·사진)이 21일 서울시 중구 서울신라호텔에서 개최된 ‘2023 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 시상식에서 ‘항공 부문’ 1위 항공사로 선정됐다고 밝혔다.

1995년 항공 부문 고객만족도 조사를 시작한 이래 있던 28회의 평가 중 25차례 1위 기록이다. 또 아시아나는 이 부문에서 9년 연속으로 1위를 달리고 있다. 이번 조사에서 아시아나항공은 코로나19 엔데믹 전환 후 늘어나는 여행 수요에 맞춘 국제선 운항 확대, ‘여행세포 연구소’ 팝업스토어 등 여행심리 회복 캠페인, 호텔·금융·쇼핑 등 다양한 업종과의 제휴 이벤트 및 프로모션, 업사이클링 제품 개발과 사회공헌 활동을 통한 ESG경영 실천 분야에서 높은 평가를 받았다. 김성우 기자

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