서울시, 사회적 취약계층 전력량·통신데이터 분석해 AI 안부 확인

[헤럴드경제=김수한 기자] 서울시복지재단은 서울도시주택공사(SH공사), SK텔레콤 산하 비영리법인 행복커넥트와 업무협약을 맺고 인공지능(AI)을 활용해 사회적 고립가구의 안부를 확인하는 서비스를 실시한다고 4일 밝혔다.

재단은 고독사의 75%가 주거 취약계층에서 발생한다는 점을 주목해 이번 협약을 통해 강서구 임대아파트단지 100가구와 노숙인 지원주택 9가구를 대상으로 AI안부든든서비스를 시범 도입한다.

이 서비스는 주거 취약계층의 통신데이터·전력사용량 등 생활 데이터를 분석해 일정 기간 휴대전화를 쓰지 않거나 예측된 전력 사용량에 미달할 경우 AI가 자동으로 안부 전화를 걸고 전화를 계속 받지 않는 경우 긴급 출동하는 서비스다.

재단 내 사회적고립가구지원센터는 시범사업 기간 사업을 모니터링하고 위기가구에 대한 서비스 연계를 지원한다. 또한 이용자 만족도 조사를 실시해 사회적 고립가구 지원정책 개발에 활용할 계획이다.

재단 내 센터는 AI안부든든서비스의 출동서비스 비용을 지원한다.

SH공사는 시범사업 대상자 모집과 AI 안부확인서비스 등의 이용료 부담을 맡는다.

행복커넥트는 서비스 데이터를 수집·제공하고 관제·출동 서비스를 수행한다. 서비스 현황 등 분석 정보도 제공한다.

이수진 사회적고립가구지원센터장은 "각종 생활데이터를 종합적으로 감지해 위기 상황을 조기에 발견하고 대응해 사회적 취약계층의 고독사와 사회적 고립을 효과적으로 예방할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.