삼성전자서비스가 가전제품 서비스업계 최초로 한국능률협회컨설팅이 발표하는 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’조사에서 2년 연속 ‘고객감동콜센터’및 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다.
14일 삼성전자서비스에 따르면 ‘한국산업의 서비스품질지수’콜센터 부문 조사에서 ‘한국의 우수콜센터’와 ‘고객감동콜센터’에 동시 선정된 기업은 53개 산업, 346개 기업 중 단 9곳에 불과하다.
삼성전자서비스는 전화 연결의 신속성과 고객을 배려하는 공감 표현 등에서 높은 점수를 받아 가전제품 서비스업계 최초로 고객감동콜센터와 한국의 우수콜센터에 모두 선정됐다. 김현일 기자
joze@heraldcorp.com
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