‘당신의U+’ 앱 로밍 메뉴 개편 이벤트

LG유플러스가 애플리케이션 로밍 관련 메뉴를 개편했다. 해외 사용이 가능한 300만원의 숙박 상품권을 내걸고 개편 기념 이벤트도 진행한다.

LG유플러스는 휴가철 해외여행 고객들을 위해 고객센터 앱 ‘당신의U+’ 앱 로밍 관련 메뉴를 개편했다고 21일 밝혔다.

LG유플러스는 공식 홈페이지와 고객센터 앱 당신의U+에서 고객이 간편하게 로밍 관련 문의를 해결할 수 있는 CS(고객 서비스) 메뉴를 개편했다. CS 메뉴는 ▷맞춤 로밍 추천 ▷로밍 요금제 신청 ▷부가서비스 신청 ▷실시간 로밍 데이터 이용 조회 ▷로밍 이용 요금 확인 ▷로밍 부가서비스 신청·해지 등 기능으로 구성됐다.

휴가철 메뉴 개편 등 고객 맞춤형 서비스로, 올해 1분기 고객만족도(CSI) 조사 고객센터 앱 부문에서 LG유플러스 당신의U+는 이동통신 3사 중 1위를 차지했다.

이벤트도 마련됐다. LG유플러스는 앱 메뉴 개편을 기념, 이용자에게 경품을 제공하는 ‘당신의U+ 새로고침’ 이벤트를 진행한다. LG유플러스는 공식 홈페이지와 고객센터 앱인 당신의U+ 앱에 접속해 ‘해외 로밍’ 메뉴를 클릭하는 고객을 대상으로 추첨을 통해 ▷여기어때 300만원권(1명, 국내·외 숙박 예매 가능) ▷하나투어 100만원권(3명, 해외 항공·숙박과 국내 숙박 예매 가능) ▷코닥 필름카메라(20명) ▷스타벅스 아메리카노(500명) 등 다양한 경품을 증정한다. 이벤트 참여를 원하는 고객은 6월 30일까지 당신의U+에 해외 로밍 메뉴에 접속해 다양한 기능을 클릭하면 자동으로 응모된다.

김원기 LG유플러스 컨슈머부문 고객경험혁신담당은 “해외 로밍 고객이 요금과 데이터 걱정 없이 여행을 즐길 수 있도록 로밍 메뉴를 전면 개편하고, 이를 알리는 새로고침 이벤트를 마련했다”고 말했다. 이어 “6월까지 진행하는 로밍 캠페인 등 다양한 디지털 셀프처리 캠페인을 실시해 고객에게 개선된 경험을 지속적으로 제공하겠다”고 덧붙였다. 이영기 기자