타타대우상용차, 1분기 최우수 정비소로 전주 ‘제일정비’ 선정

[헤럴드경제=김지윤 기자] 타타대우상용차는 고객 서비스 만족도 조사를 통해 최우수 정비소 1곳 및 우수 정비소 2곳을 선정했다고 12일 밝혔다.

타타대우상용차는 지난해 9월 KT AI 컨택센터(AICC)와 협업해 ‘AI 보이스 봇’을 도입, 정비 고객 대상 만족도를 조사하고 있다.

분기마다 조사 결과를 바탕으로 최우수 정비소 및 우수 정비소를 선정해 시상한다. 1월부터 3월까지 총 7564명에 만족도 조사를 요청했다.

최우수 정비소로 선정된 곳은 전북 전주 제일정비다. 지난해 4분기 우수 정비소로 선정된 데 이어 이번에는 최우수 정비소가 됐다.

제일정비는 100점 만점에 81.95점을 받았으며, 조사 응답률에서 가장 높은 수치인 29％를 기록했다.

우수정비소로는 충북 제천 제천대우와 전북 익산 익산정비사업소가 선정됐다. 익산정비사업소는 직전 분기에 비해 크게 뛰어오른 결과를 얻었다.

타타대우상용차는 이들에게 직접 제작한 현판을 전달했다.

김방신 타타대우상용차 사장은 “앞으로도 체계적이고 신뢰할 수 있는 서비스 네트워크를 구축하는 것을 타타대우의 최우선 과제로 두겠다”고 말했다.