[헤럴드시티=김연아 기자]2002년 도입 이후 업계 최다 총 550여 건의 무상교환 진행최근 안전을 우선으로 고려하는 카시트 제품들이 보다 만족스러운 서비스를 위해 다양한 프로그램을 선보이며 관심을 끌고 있다.글로벌 유아 카시트 전문 브랜드 브라이택스는 지난 2002년 실시한 무상교환프로그램이 올해 6월 말 업계 최다 550명의 생명을 지켜낸 것으로 알려져 화제다.브라이택스의 무상교환프로그램은 카시트를 장착하고 있던 차량이 교통사고를 당한 경우, 새 제품으로 교환해주는 고객만족서비스다.이 무상교환프로그램을 통해 브라이택스 카시트는 측면사고가 많은 국내 교통사고에 대비해 ‘세계 유일 측면충돌 국가 인증 카시트’ 로서 측면 충돌 사고에 최적화된 카시트임을 또 한 번 입증해 냈다.실제 2013년 한국 도로교통공단 발표에 따르면 국내 차량 사고의 절반 이상인 55%가 측면에서 발생하는 사고였으며, 브라이택스측은 무상교환 프로그램을 통해 접수된 550건의 교통사고에서 측면 사고율이 전체 사고유형 중 상당수를 차지한다고 밝혔다.또 브라이택스 측은 무상교환 이후 프로그램 수혜자들의 사고 차량 사진들과 함께 끔찍했던 사고의 현장을 담아, 사고 유형과 아이 연령, 아이가 사고 시 탑승했었던 카시트, 당시 상황 등을 재구성하여 생생한 후기들을 고객들에게 전달하면서 안전사고 예방을 미연에 방지하는 데도 힘쓰고 있다.업체 관계자는 또 “교통사고가 난 이후에는 카시트가 겉으로 보기에 문제가 없더라도 아이의 안전을 위해 반드시 교체해 주는 것이 좋다. 이를 위해 사고차량에 있던 카시트를 무상으로 교환해주는 프로그램을 도입했고, 이후 안전에 대한 패러다임을 바꾸기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다”고 전했다.한편, 지난 달 브라이택스는 미국, 독일에서 실시한 ‘카시트 품질 안전테스트’와 ‘카시트 인체 유해성테스트’에서 모두 최우수 평가를 받아 한 차례 이슈가 된 바 있다. 특히 독일 자동차연맹 ADAC에서 실시한 카시트 품질 안전테스트에서 브라이택스는 측면 안전성과 오염물질, 세탁용이성에서 최우수 등급인 ‘++’(Very good)을 받았다. 브라이택스 무상교환프로그램 사례에 대한 보다 자세한 사항은 브라이택스 공식 블로그(http://blog.naver.com/britaxkorea) ‘무상교환 STORY’ 또는 네이버 공식 카페(http://cafe.naver.com/britax) ‘무상교환프로그램 후기’ 외 브라이택스 홈페이지(http://britax.co.kr)에서 확인할 수 있다.


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