[헤럴드경제=함영훈기자] 한국기업평판연구소의 공기업 브랜드평판 조사에서 한국관광공사와 인천국제공항이 각각 1,2위에 올랐다.

이에 비해 한국전력기술, 조폐공사, 석유공사, 수출입은행, 정보화진흥원은 ▷언론 보도 ▷소통 ▷SNS ▷커뮤니티 형성 등 분야에서 최하위권을 기록했다.

한국기업평판연구소는 4월 19일부터 5월 20일까지 26개 공기업 브랜드에 대한 브랜드 빅데이터 1521만3051개를 분석한 결과 이같이 나타났다고 22일 밝혔다.

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 공기업 브랜드평판지수는 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 소셜지수로 분석하였다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량으로 측정된다.

기업평판연구소에 따르면, 1위 한국관광공사는 미디어지수 22,374, 소통지수 329,670 커뮤니티지수 1,628,451 소셜지수 431,080로 브랜드평판지수 2,411,575로 분석됐다.<표 참조>

2위 인천국제공항은 미디어지수 55,980 소통지수 494,307 커뮤니티지수 1,519,119 소셜지수 150,939로 브랜드평판지수 2,220,345, 3위 한국토지주택공사는 미디어지수 24,750 소통지수 177,804 커뮤니티지수 778,005 소셜지수 43,425로 브랜드평판지수 1,023,984였다.

구창환 소장은 “미디어보다는 커뮤니티를 기반으로 협업과 대화를 이끌어내는 소통방식이 소비자들에게 긍정적인 평판을 받고 있었다. 공기업들은 소통과 공감을 목표로 해야한다”라고 밝혔다.


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