“신복위·서금원 몰랐으면 어쩔 뻔”…‘연체의 무게’가 이렇게 무겁다니 [헤럴드머니페스타2026]

[헤럴드경제=정호원·김서현 기자] ‘연체’라고 적힌 블록을 양팔저울 한쪽에 올리자 저울이 크게 기울었다. 반대편에는 ‘계획소비’, ‘성실납부’, ‘자동이체’, ‘체크카드’ 등 신용관리에 도움이 되는 습관을 하나씩 쌓았다. 블록이 늘어날수록 저울은 서서히 균형을 되찾았고, 모두 올리자 반대편으로 기울었다. 연체가 개인이 짊어져야 할 얼마나 ‘무거운 짐’인지를 직관적으로 보여주는 신용회복위원회의 체험이다.

2일 서울 동대문디자인플라자(DDP)에서 열린 ‘헤럴드머니페스타2026’ 신용회복위원회·서민금융진흥원 공동부스에는 이처럼 어렵게 느껴질 수 있는 서민금융과 신용관리 제도를 게임과 퀴즈로 풀어낸 체험 프로그램들이 마련됐다.

서금원에서는 정책서민금융 대출과 저축, 금융교육처럼 다소 어렵게 느껴질 수 있는 제도를 자연스럽게 접할 수 있는 퀴즈를 마련했다. 서금원 관계자는 “퀴즈를 풀기만 하면 립밤을 받을 수 있다. 립밤처럼 필요할 때 언제든 닿는 기관이라는 의미”라고 전했다.

실제 부스를 찾은 관람객에게는 생소했던 서민금융 지원제도를 알게 되는 계기가 됐다. 분당에서 온 자영업자 박경숙(56) 씨는 “사실 서금원이나 신복위라는 기관이 있는 줄도 몰랐는데 와서 보니 소상공인을 위한 지원도 굉장히 많았다”며 “이런 걸 계속 몰랐으면 어쩔 뻔 했을까 싶었다”고 말했다.

이어 “퀴즈를 풀면서 몰랐던 금융 상식도 알게 됐다. 한 대출이 연체 중이어도 다른 대출을 받을 수 있다는 사실을 알게 됐다”며 “서민, 특히 소상공인을 위한 기관과 정책이 이렇게 다양하다는 걸 알게 돼 정말 다행”이라고 했다.

이날 오전 현장을 찾은 김은경 신용회복위원장 겸 서민금융진흥원장도 직접 체험물을 살펴보며 관람객 눈높이에 맞춘 설명을 주문했다. 특히 김 원장은 “어린이 관람객에게는 ‘체크카드’ 같은 금융용어부터 생소할 수 있다. 저금통이나 저축, 용돈기입장 등 보다 쉽게 이해할 수 있는 소재를 활용한 콘텐츠도 추가하면 좋겠다”며 “양팔저울 체험 역시 단순히 무게추를 올리는 데 그치지 않고 어린이들에게 그 의미까지 함께 설명할 필요가 있다”고 제안했다.

관람객들의 발길도 이어졌다. 신복위 관계자는 “점심시간까지 약 60명이 다녀갔다”며 “오늘 목표로 잡았던 100명은 충분히 방문할 수 있을 것 같다”고 말했다. 신복위 인스타그램 계정을 팔로우한 방문객에게는 목욕타월도 증정했다. ‘채무 걱정까지 깨끗하게 벗어내길 바란다’는 의미를 담은 기념품이라는 설명이다.

공동부스와 별도로 행사장 내 ‘상생금융마켓’에는 신복위의 채무상담 대표번호 ‘1375’를 알리기 위한 체험공간도 마련됐다. 금융위원회는 신복위를 채무자 종합지원창구로 강화하면서 올해 10월부터 기억하기 쉬운 채무상담 대표번호 1375를 시행하기로 했다.

참가자가 신용과 금융생활에 관한 4개 퀴즈를 풀고 각 정답에 해당하는 숫자를 모두 더하면 ‘1375’가 완성된다. 한 참여자는 “직접 퀴즈를 풀고 계산해 숫자를 만들어보면서 상담번호를 자연스럽게 기억하게 됐다”고 말했다.

김 원장은 현장에서 “채무로 고통받는 분들은 1375로 전화를 하고, 정책서민금융이 필요한 분들은 1397로 전화를 달라. 우리가 모두 해결해 드리겠다”고 강조했다.