구미시, 행정서비스 만족도 조사 실시

[헤럴드 대구경북=김성권 기자]경북 구미시는 19일~다음달 18일까지 시정에 대한 직접적인 시민평가를 통해 최상의 행정서비스 제공을 위한 ‘2016년도 행정서비스 만족도 조사’를 실시한다.

시민이 행복한 구미, 고품격 고객감동 행정 구현의 일환으로 실시하는 이번 조사는 구미시를 방문해 행정서비스를 이용한 시민들을 대상으로 신속성·친절성·적극성·전문성·민원시설 환경 등에 대해 시민이 직접 평가하는 방식으로 이뤄진다.

또한 ‘전화 친절도 조사’는 모니터가 민원인을 가장하여 구미시 전부서 직원에게 전화를 걸어 공무원의 민원응대에 대해 평가한다.

남유진 구미시장은 “ 이번 설문으로 작은 소리에도 겸허히 귀 기울이는 소통행정을 추진하겠다.”고 강조했다.

한편 구미시는 이번 설문조사 후 수렴된 시민의견을 통한 시정참여로 행정서비스에 대한 문제점과 개선사항을 시정에 반영해 행정서비스의 품질을 향상시키겠다는 방침이다.