［헤럴드경제=한희라 기자］ AIA생명의 순화동 고객 플라자가 리노베이션을 마치고 재개장했다.

AIA생명은 현재 순화동 본사 지하 1층에 위치한 고객 플라자를 내방 고객의 이용 목적과 편의성을 고려해 위치를 이동하고, 신규 인테리어 및 설비 보강을 위한 리노베이션을 실시했다.

기존의 개방형 공간에서 독립형으로 구조를 개선하고, 박스형 상담 부스를 설치해 고객의 프라이버시를 보장 하는데 중점을 두었다.

또 자체 조명, 냉난방 및 환기 시설 설치 등으로 쾌적하고 편리한 이용 환경을 구축하고 보험 외에도 고객의 자산과 재정에 대한 상담 서비스도 제공한다.

고객 플라자 리노베이션은 지난 2월부터 AIA생명을 이끌고 있는 차태진 대표의 고객중심 경영의 일환이다. 차 대표는 자신의 사무실에 걸린 조직도 최상위에 ‘고객’이 자리 잡고 있을 정도로 ‘고객중심경영’을 핵심 성장전략으로 강조하고 있다.

AIA생명 전 임원진은 지난 6월 한 달여간 AIA타워 고객 플라자와 강남 고객 플라자 두 곳에서 직접 고객을 응대하는 릴레이 체험을 갖기도 했다.

김대일 AIA생명 운영본부장은 “이번 고객 플라자 리노베이션은 당시 현장에서 수렴한 고객의 의견을 현실화 위한 노력”이라며 “항상 고객을 최상위 가치에 두고, 맞춤형 상품과 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 전했다.


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