삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 2일 발표한 ‘2022년 한국에서 가장 존경받는 기업’에서 서비스센터 부문 11년 연속 1위에 선정됐다. 이로써 2012년 서비스센터 부문 조사 시행 후, 삼성전자서비스는 단 한 번 예외 없이 줄곧 1위 자리를 지키게 됐다. 삼성전자서비스는 특히, 기업 선호도, 서비스 품질, 고객 만족도 등에서 최고점을 획득했다.

삼성전자서비스가 대표적으로 주력한 점은 고객 맞춤형 가전관리 서비스 ‘삼성케어플러스 가전·TV’다. 제품 세척은 물론 점검 및 수리까지 원스톱 서비스를 제공한다. 이 서비스 이용자 수는 지난해 월평균 17% 이상 증가했다. 정태일 기자


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