“AI로 업무 시너지 높인다”…SKT·SKB ‘T-B AI 커뮤니티’ 선봬

[헤럴드경제=박세정 기자] SK텔레콤과 SK브로드밴드가 인공지능(AI)을 활용해 업무 시너지를 높이는데 힘을 싣는다.

SK텔레콤과 SK브로드밴드는 양사 구성원들이 생성형 AI를 활용해 업무 생산성과 효율성을 높일 수 있도록, 사내 인트라넷에 ‘T-B AI 커뮤니티’를 선보였다고 18일 밝혔다.

‘T-B AI커뮤니티’에서는 업무에 즉시 활용할 수 있는 우수 프롬프트 학습 영상 20여개를 제공해 생성형 AI 활용법을 쉽게 익힐 수 있다.

또 구성원 누구나 본인의 생성형 AI 활용 노하우를 공유할 수 있도록 했다. 직원들은 실제 현장에서 활용되는 생성형 AI 사례를 쉽게 접할 수 있다. 생성형 AI를 활용하며 궁금한 점을 서로 묻고 답할 수 있는 소통 시스템도 갖췄다.

이 밖에도 그림, 영상, 응용프로그램인터페이스(API) 등 여러 업무 분야에서 유용하게 사용할 수 있는 생성형 AI 툴을 제공해, 구성원들이 적시에 필요한 툴을 탐색할 수 있도록 했다.

양사는 ‘T-B AI 커뮤니티’를 통해 구성원들의 생성형 AI 활용 사례가 지속 확산되고 공유할 수 있도록 매달 우수 활용 사례 선정하고 사내 홍보를 진행할 계획이다.

SK텔레콤 관계자는 “이번 T-B AI 커뮤니티 구축을 통해 양사 구성원들의 AI 역량이 높아지고 시너지 창출이 더욱 강화 되는 계기가 될 것으로 기대한다”며 “앞으로도 구성원들의 AI 역량을 높일 수 있는 다양한 교육과 시스템을 구축해 나갈 것”이라고 밝혔다.

한편, SK텔레콤은 구성원들의 AI 역량 강화 및 업무 효율성 제고를 위해 다양한 프로그램과 시스템을 운영하고 있다.

지난해부터 글로벌 AI컴퍼니 도약을 위해 전사 구성원을 대상으로 ▷베이직(Basic) ▷어드밴스드(Advanced) ▷마켓탑(Market Top) 등 3단계로 구성된 AI 리터러시(Literacy) 역량 강화 프로그램을 시행하고 있다. 또 생성형 AI를 활용해 회사의 서비스·상품에 대한 고객 반응과 생각을 쉽게 확인 할 수 있는 ‘상담 검색 서비스’도 최근 구축했다.

구성원이 원하는 시간에 대신 업무를 수행해주는 로봇프로세스 자동화(RPA) 기반의 ‘AI 코워커(Co-woker)’도 도입해 일하는 방식을 혁신하고 글로벌 AI 컴퍼니 도약에 박차를 가한다는 목표다.