위성호(오른쪽) 신한카드 사장이 11일 콜센타를 방문해 ‘1일 상담원’으로 고객 민원을 응대하고 있다. 위 사장은 직접 확인한 민원 상황을 파악해 민원감소 대응책을 마련할 계획이다.
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