결국 최고경영자(CEO) 생각이 가장 중요했다. CEO의 인식이 바뀌어야 길이 생긴다.

사랑받는 기업으로 가는 데 제일 큰 어려움이 무엇이냐는 물음에 가장 많은 29.2%의 응답자가 ‘CEO의 인식 미흡’을 꼽았다. 국내 기업 현장에서 사랑받는 회사로 이끄는 리더십을 체감하지 못한다는 응답이 많았다. 나눔경영과 소통을 강화하려면 기업 대표의 의지가 무엇보다 우선이지만 우리 기업 현실은 그렇지 못하다. 정도의 차이는 있지만 대기업, 중소기업 모두 CEO의 인식 미흡을 최대 과제로 꼽았다. 대기업(25.9%)보다는 중소기업(30.7%)에서 CEO의 인식 부족 문제를 더 심각하게 느끼는 것으로 조사됐다.

그다음으로 경영성과와 곧바로 연결이 안 되기 때문이란 대답이 22.5%를 차지했다. 기업 이미지 제고는 눈에 보이는 경영성과로 당장 나타나진 않는다. 국내 기업 대부분이 단기성과에만 집중하다 보니 사랑받는 기업을 향한 노력을 소홀히 할 수밖에 없다고 응답자들은 꼬집었다.

포스코 패밀리는 지난 2007년부터 대학생 봉사단 ‘비욘드’와 함께 국내뿐만 아니라 인도, 태국 등 해외 각지에서 사랑의 집짓기 등 다양한 봉사활동을 펼치면서 글로벌 사회공헌에 앞장서고 있다.
포스코 패밀리는 지난 2007년부터 대학생 봉사단 ‘비욘드’와 함께 국내뿐만 아니라 인도, 태국 등 해외 각지에서 사랑의 집짓기 등 다양한 봉사활동을 펼치면서 글로벌 사회공헌에 앞장서고 있다.

기업 내 공감대가 부족하고(20.8%), 정부의 적극적 지원이 부족하다(12.1%)는 대답도 적지 않았다. CEO 인식뿐만 아니라 기업 내 임직원도 사랑받는 기업이 되기 위해 왜 투자해야 하는지 인식을 제대로 하지 못한다는 얘기다. 회사가 고객의 애정과 충성도를 바탕으로 오랜 기간 생존하려면 ‘CSR(Corporate Social Responsibilityㆍ기업의 사회적 책임)’ 투자가 필수지만, 이에 대한 국내 업체의 인식은 높지 않았다. 정부 지원에 대한 불만도 터져나왔다. 사회공헌활동에 대한 세제 혜택을 확대하고, 기업이 적극적으로 CSR 투자에 나설 수 있도록 정부가 과감한 지원에 나서야 한다는 지적이다.

이 밖에 사회공헌 등에 투입할 여력이 부족하다(11.7%), 다른 기업의 견제 시선이 있다(2.3%) 등의 의견도 있었다.

<조현숙 기자 @oreilleneuve>

newear@heraldm.com