SK텔레콤이 상품이나 서비스를 온라인에서 주문해 오프라인으로 제공받는 O2O(Onlie to Offline) 서비스의 확대에 따른 T전화 신규 서비스를 시작한다. T전화 신규 서비스는 O2O 업체 직원이 집 청소, 세탁물 수거, 이삿짐 운반 등의 방문 서비스를 위해 고객에게 전화를 걸면, T전화 화면에 서비스명과 용건 등의 정보가 표시되는 내용이다. 이 서비스는 고객들이 스팸 또는 스미싱 우려로 모르는 번호로 걸려오는 전화를 받지 않는 경우가 늘어, 고객과 업체 양쪽 모두 불편을 겪는 경우가 늘면서 탄생했다.