［헤럴드경제=김양규기자］미래에셋생명은 28일 전 직원을 대상으로 보험상품 테스트를 실시하고 역할연기(RolePlay) UCC도 시행할 예정이라고 밝혔다.

보험상품 테스트는 ‘e-Test’ 형식으로 실시되며, 주력상품인 ‘연금받는 종신보험 (무)1207 인생은 교향악입니다’ 등 총 15종에서 상품의 특징 및 장점, 상품별 차이점 뿐만 아니라 일반적인 보험상품에 대한 상식 관련 사항이 출제됐다. 평균 점수 미만자에게는 재시험 및 교육을 실시하는 등 직원들의 역량 보완도 이뤄진다.

또한 주요상품 5종 중 1종을 선택해 역할연기 스크립트 및 5분 정도 분량의 UCC를 만들어 등재하는 ‘UCC 만들기’도 시행한다. 일례로 직원들이 ‘내가 FC라면 고객에게 어떻게 주요상품을 설명할 것인지’를 연구해서 동료와 함께 FC와 고객이 만나는 상황을 설정, 연기한 UCC를 제작해 해당 사이트에 올리며, 각 본부별 평가를 통해 추천작을 선정했다.

총점은 보험상품 테스트와 역할연기 UCC 점수를 합산하며, 우수한 성적을 거둔 상위자들에게는 소정의 상금 및 인사평가 시 가점 혜택을 부여키로 했다.

차상택 미래에셋생명 인재개발본부장은 “직원들이 보험상품에 대한 지식은 물론 현장에서 영업을 하는 설계사들에 대해 더 많은관심을 갖고 , 컨설팅 능력을 키우는 것이 필요하다고 생각한다”며 “직원들의 역량 제고를 위해 직원들의 직무 특성을 감안, 직무능력 배가를 위한 교육을 체계적이고 지속적으로 실시할 예정”이라고 설명했다.


Google News Icon
Google News 에서 헤럴드경제 팔로우