한화생명은 업계에서 처음으로 사망보험금 유동화를 비대면으로 신청할 수 있는 모바일 화상상담 서비스 시스템을 열었다고 2일 밝혔다.

고객은 상담사와 영상통화로 본인확인부터 서류작성까지 한 번의 통화로 처리할 수 있다. 거동이 불편하거나 외출이 어려운 고객, 디지털 서비스를 혼자 사용하기 어려운 취약계층도 손쉽게 신청할 수 있다는 게 한화생명의 설명이다. 이용 방법은 간단하다. 신분증을 준비한 뒤 비대면 신청 서비스 전용 번호로 전화하면 화상상담 신청 알림톡이 전송된다. 알림톡 내 ‘모바일 화상상담 바로가기’ 버튼을 누르면 상담사와 연결돼 고객센터를 방문한 것처럼 신청을 진행할 수 있다. 모바일 화상상담 서비스는 유동화 신청뿐 아니라 ▷보험금 청구 ▷보험계약대출 ▷계약 변경 등 다양한 업무도 지원한다.

김락규 한화생명 보험서비스팀장은 “앞으로도 노후 대비를 지원할 수 있도록 다양한 금융 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

사망보험금 유동화는 종신보험 가입자가 사망보험금 일부를 생전에 연금처럼 받을 수 있는 서비스다. 55세부터 신청할 수 있어 은퇴 후 국민연금 수령 전 소득 공백기에 노후 자금으로 활용할 수 있다. 일시 중단과 재신청이 가능하고, 유동화 비율과 구간도 자유롭게 선택할 수 있어 개인 경제 상황에 맞춰 활용할 수 있다.

박성준 기자


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