디지털 금융 소외계층 배려

[사진=14일 서울 중구 남대문시장 한 상점에 긴급재난지원금 사용 가능 안내문이 붙어 있다. 연합뉴스]
[사진=14일 서울 중구 남대문시장 한 상점에 긴급재난지원금 사용 가능 안내문이 붙어 있다. 연합뉴스]

[헤럴드경제] 긴급재난지원금 신청이 15일부터 전화로도 가능해진다.

14일 카드업계에 따르면, 각 카드사는 15일부터 상담센터(콜센터)와 자동응답시스템(ARS)으로 긴급재난지원금 신청을 받을 수 있게 관련 시스템을 정비했다.

노령층 등 온라인에 익숙하지 않은 디지털 금융 소외 계층이 카드사 홈페이지나 모바일 애플리케이션(앱)으로 긴급재난지원금을 신청하기 어렵다는 지적에 따라 보완한 조치다. 착각해 기부하는 것과 같은 실수도 줄어들 것으로 보인다.

ARS로 신청할 수 있는 시간은 오전 0시 30분부터 오후 11시 30분까지다.

콜센터 접수 시간은 대부분 오전 9시부터 오후 6시까지다. 다만 삼성카드와 신한카드는 24시간 신청을 받는다. KB국민카드와 롯데카드는 콜센터 운영 시간 외에 고객 신청이 들어오면 예약을 받아 다음날 상담원이 전화해 신청을 받기로 했다.


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