카카오 ‘소상공인-창작자’ 상생 프로그램 가동

“상생은 카카오가 성장하는데 있어 해 나가야하는 미션이 아닌 필수적인 본질이다.”(홍은택 카카오 CAC 센터장) 카카오가 사회와 함께하는 상생을 강조하며, 지속 가능 성장을 위해 본격적으로 나선다. 소상공인, 창작자, 플랫폼 종사자 등 파트너 중심으로 3000억원 기금을 마련, 상생 프로그램을 가동한다. ‘내수 기업’이란 꼬리표를 떼고자 글로벌 사업 확대에도 총력을 다한다. 3년 내 해외 매출 비중을 30%까지 늘리겠단 목표다.

카카오는 6일 온라인 기자간담회를 통해 카카오 공동체 상생안과 ‘비욘드 코리아(Beyond Korea)’ 비전 달성을 위한 사업 전개 방향에 대해 발표했다. 이날 간담회는 김성수, 홍은텍 공동체얼라인먼트센터(Corporate Alignment Center, 이하 CAC) 센터장과 남궁훈 카카오 대표가 참석했다. 핵심은 5년간 3000억원 규모로 마련하는 상생 기금 활용처다. ▷소상공인 및 지역 파트너 ▷디지털 콘텐츠 창작자 ▷공연 예술 창작자 ▷모빌리티 플랫폼 종사자 ▷스타트업 및 사회혁신가 ▷지역 사회, 이동·디지털 약자 지원 등을 정조준 한다.

우선, 올 상반기 소상공인을 돕기 위한 ‘소신상인’ 프로젝트를 시작한다. 전국 상인들이 카카오톡 채널로 단골을 확보하고 모바일 마케팅을 펼칠 수 있도록 한다. 카카오는 채널 운영 비용을 지원하고, 상점 홍보 및 단골 모집을 돕는 ‘카톡 채널 홍보 키트’를 배부하는 등 다양한 지원을 고려 중이다. 카카오페이와 연계한 ‘소신상인 쉬운 결제’도 포함했다. 소수 전통시장을 대상으로 파일럿 프로그램을 실시하고, 향후 전국으로 확대해 나갈 계획이다. 농수산물이 제 값을 다 받도록 판로를 열어주는 ‘제가버치’ 프로젝트도 지역과 상품군을 확대 운영한다.

디지털 콘텐츠 창작자를 위해서는 5년간 최소 100억원을 출자, ‘카카오엔터테인먼트 창작지원재단(가칭)’을 설립한다. 창작자들이 당면한 현실적인 문제 해결에 힘쓴다. 창작 과정에서 생기는 심리 치료, 저작권 문제 해결을 위한 법률적 지원 등 다양한 처우 개선 프로그램을 제공할 예정이다. 특히, 투명한 정산 시스템 마련을 위해 올 상반기까지 CP(콘텐츠 제공자) 뿐 아니라 작가들도 정산내역을 확인할 수 있도록 한다. 창작자 수익 확대를 위해 세계 시장 진출 교두보 역할을 함과 동시에, 뷰어엔드 광고 수익 배분 등 방안도 지속적으로 개선해 나갈 방침이다. 골목상권 침해 및 독과점 논란이 일었던 카카오모빌리티는 플랫폼 종사자 수익과 처우 개선에 집중한다. 현재 ‘상생 자문 위원회’와 ‘모빌리티 투명성 위원회’를 운영 중이다. 근본적으로 기존 산업의 지속 발전 가능한 토대를 마련하고 시장을 활성화하기 위해 택시 업계, 정부, 관련 기관과 지속적으로 협의한다는 방침이다. 택시업계 전기차 전환, 이동 약자 지원 등 모빌리티 시장의 미래를 위한 지원도 준비 중이다.

홍은택 센터장은 “상생은 카카오가 성장하는데 있어 해 나가야하는 미션이 아닌 필수적인 본질이며, 사회와 기업이 상호 지속 가능 성장을 이어 갈 수 있는 핵심 가치”라며 “소상공인들이 성공적으로 디지털 전환을 할 수 있도록 지원하고, 파트너들이 실질적 수익을 거둘 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것”이라고 강조했다.

동시에 카카오는 미래 10년을 위한 비전 ‘비욘드 코리아’를 실현하고자 글로벌 행보를 본격화한다. 김성수 센터장은 3년 안에 해외 매출 비중을 10%에서 30%로 확대하고, 올 해외 매출을 전년 대비 40% 이상 늘리겠다고 밝혔다. 플랫폼, 콘텐츠, IP를 기반으로 글로벌 거점 지역을 확보하고 공동체 간 시너지를 통해 점유율을 확장할 계획이다. 웹툰·웹소설 플랫폼, 뮤직과 미디어 사업이 핵심이다. 이를 위해 CAC 센터는 주요 계열사들이 참여하는 ‘글로벌 시너지 TF’를 조직한다. 김 센터장은 “카카오 공동체가 사회의 기대에 부합하고, 성장의 과실을 파트너들과 나눌 수 있도록 지원할 것”이라며 “사회적 역할에 대해 고민하고, 사회와 약속한 책임을 이행해 나가도록 노력하겠다”라고 밝혔다. 김민지 기자