태광그룹 티시스, 콜센터 근무 환경 개선해 장관 표창

[헤럴드경제=한영대 기자] 태광그룹의 인프라·레저 부문 계열사인 티시스는 2024 케이블TV방송대상에서 CS사업본부 SK브로드밴드 CS팀의 조선주 팀장이 과학기술정보통신부 장관 표창을 수상했다고 22일 밝혔다.

조 팀장은 상생협력 분야에서 콜센터 상담사 근무환경을 개선하고 고령 고객들의 서비스 질을 개선한 공로를 인정받았다. 특히 주부 대상 시간제 근로 시스템을 마련하고, 감정 노동자 심리 상담 서비스를 지원했다. 독거 노인을 대상으로 한 주 1회 안부전화 캠페인 등을 추진하기도 했다.

티시스 CS본부는 콜센터 직원들의 근무 환경 개선을 위해 최근 사내 카페를 운영하고 있다. 사무 환경 개선을 위한 리모델링 작업도 마쳤다.

티시스 관계자는 “앞으로 사내 동호회 운영 등 제도적 및 재정적 지원도 지속할 방침”이라고 말했다.