서국동 농협손보 대표 “고객에게 신뢰받는 보험사 될 것”

[헤럴드경제=서지연 기자] 서국동 NH농협손해보험 대표이사는 “금융소비자보호를 더욱 강화하고, 내부통제 체계를 다져 고객에게 신뢰받는 보험사가 되겠다”고 강조했다.

농협손보는 지난 27일 서울 서대문구 본사에서 소비자권익보호 강화를 위해 ‘2024년 제1차 소비자권익보호위원회’를 개최했다고 28일 밝혔다.

해당 위원회는 소비자보호 관련 사회적 이슈 및 분쟁 등에 대해 중립적으로 판단할 수 있는 협의체로 변호사, 교수, 소비자단체장 등 사외 전문가와 당사 소비자 패널 활동 우수자로 구성돼 있다.

이번 위원회에서는 최근 금융소비자보호 관련 개선 사례 발표 및 금융소비자보호 실태평가 수검계획에 대한 외부의원 의견 수렴 등 소비자보호 관련 정책 자문이 진행됐다.

한편, 농협손보는 금융소비자 권익보호 및 민원 예방활동을 적극 이행하고 있다. 이를 통해 지난해 보유계약 10만건당 민원건수 16.7건을 기록해 업계 최저수준을 유지하고 있다.