서울 시내버스 만족도 공개 "쾌적하지만 안전은…"

[헤럴드리뷰스타=최진영기자] 서울 시내버스 만족도가 공개되었다.서울시가 지난해 버스를 이용하는 시민 2만1639명을 대상으로 만족도를 조사한 결과 시내버스의 경우 2006년 59.20점을 받은 이래 10년 만인 지난해 79.24점까지 상승한 것으로 나타났다.서울 시내버스 만족도에 대해서 쾌적하고 신뢰할 만하다고 평가된 반면 안전성과 편리성 측면에서는 상대적으로 만족도가 덜해 개선이 필요한 것으로 나타났다.전년도에 비해 쾌적성·편리성·안전성·신뢰성 등 모든 항목에서의 만족도가 1점 이상 상승했지만 안전성과 편리성은 점수가 낮았습니다.서울시는 이번 조사결과를 토대로 개선이 필요한 부분을 적극 보완한다는 계획을 밝혔다.먼저 만족도가 낮았던 신뢰성(정확한 정보안내, 불편사항 처리)을 집중적으로 개선할 예정이며 안전성 부분에서 지적된 '승객 승차 확인 후 운행', 교통법규 준수' 등도 보완해갈 방침이다.김경호 시 도시교통본부장은 "전년과 비교해 만족도가 올랐지만 아직도 만족할 수 없는 수준"이라며 "조사에 그치지 않고 만족도가 낮은 부분을 세부적으로 파악하여 서비스·시설 개선 자료로 적극 활용함으로써 버스 서비스 수준을 획기적으로 높여 나가겠다"고 말했다. idsoft3@reviewstar.net