[헤럴드경제=권도경 기자] ㈜동부는 산업통상자원부 산하 한국서비스진흥협회에서 주관하는 ‘한국서비스품질우수기업’ 인증을 2회 연속 획득했다고 9일 밝혔다.

한국서비스품질우수기업은 서비스분야 기업의 서비스 수준과 개선성과를 평가해탁월한 성과를 보인 기업에 대해 정부가 품질을 인증하는 제도다.

각 분야 전문가로 구성된 심사단이 서류심사와 현장평가, 고객평가, 암행평가 등의 엄격한 심사를 통해 서비스품질이 우수한 기업에게 수여한다.

㈜동부 관계자는 “지난 2012년 최초 인증을 받은 이후에도 국제 품질 표준을 기반으로 한 서비스품질 관리 시스템을 적용했다”면서 “대고객 IT서비스 제공에 대한 관리 표준인 ITSMㆍISO20000 체계의 운영과 더불어 이를 통한 고객만족 실현을 위한 CS전략을 수립하는 등 서비스품질 향상을 위한 회사 전반의 제도개선 활동을 지속적으로 추진했다”고 말했다.

권도경기자/