아주캐피탈은 ‘소비자 지향적 여신기업’을 주제로 한 조찬특강을 진행했다고 23일 밝혔다.

이날 서울 서초동 본사 17층 강당에서 열린 특강은 한국소비자교육지원센터 회장인 건국대 소비자정보학과 이승신 교수의 강의로 진행됐으며, 아주캐피탈 이윤종 대표이사를 비롯한 전 임원과 팀장, CCMS리더 등이 참석했다.

이승신 교수는 특강을 통해 “ 소비자 없는 기업은 곧 망한다” 며 “소비자권익 확보 정책과 니즈 변화에 맞춰 발빠른 대응을 해야겠지만 그 보다 중요한 건 사회적책임 차원에서 기업 스스로 소비자불만 자율규제를 해나가는 것이 중요하다”고 강조했다.

아주캐피탈은 급변하는 환경과 소비자를 바로 알아야 경쟁력 있는 금융상품과 서비스가 나올 수 있기 때문에 이번 특강도 고객서비스혁신의 일환으로 이뤄진 것이라고 설명했다.

한편, 아주캐피탈은 오는 6월 CCMS(소비자만족 자율관리 프로그램)의 인증에 도전한다.

<오연주 기자 @juhalo13>oh@heraldm.com