국세청 홈택스 또 장애

종합소득세 확정신고 마감 시한 마지막 날인 지난달 31일 오전 국세청 내부 전산망 장애로 종합소득세 신고를 하려던 납세자들이 여러 시간 대기하는 등 불편을 겪은 것으로 확인됐다.

이날 전산망 장애는 행정안전부의 통합전산센터와 국세청의 서버 일부가 장애를 일으켜 내부 전산망이 오전 11시30분부터 마비됐고 국세청은 긴급히 복구에 나서 약 3시간이 지난 오후 2시에서야 시스템이 정상 가동됐다. 전국 일선 세무서에서는 납세자에 대한 수익금액 등 기본적인 내용조차 조회가 안 돼 손을 놓고 있을 수밖에 없었고, 일부 민원인이 강하게 항의하는 사례가 속출했다.

서울 한 세무서를 방문한 A 씨는 “종합소득세 신고를 위해 대기하던 중 내부 전산망에 장애가 생겼다며 대기표를 나눠줬다”며 “언제 업무가 개시될지 몰라 다른 일도 못 보고 무작정 기다려야만 했다”고 질타했다.

문제는 이 같은 일이 처음이 아니라는 점. 특히 지난해에도 세금 신고 마지막 달에 국세청의 종합소득세 전자신고 시스템인 홈택스에 장애가 발생해 이용객들이 큰 불편을 겪은 바 있다. 세무 행정이 조금만 몰리면 전산 시스템에 과부하가 걸려 문제가 발생하는 것이다.

김양규 기자/kyk74@heraldm.com