대한통운이 한국능률협회컨설팅의 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’와 한국표준협회 ‘한국사용품질지수(KS-QEI)’에서 각각 택배부문 1위에 선정됐다고 29일 밝혔다.

대한통운은 한국능률협회컨설팅의 고객만족도 택배부문에서 3년 연속 1위, 총 6회 1위에 선정돼 고객만족도 우수기업에 선정됐다.

또 한국표준협회 한국사용품질지수로 올해 처음 평가를 시작한 택배부문에서도 첫 1위 기업이 됐다.

이원태 사장은 “앞으로도 최고의 서비스 품질을 구현하는 데 힘쓰겠다. 스마트 물류 리더를 지향하고 물류업계의 스마트화에 앞장서겠다”고 소감을 밝혔다.

대한통운은 지난 6월 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘고객의 소리를 우선하는 기업’ 인증에서도 택배부문 1위를 차지하는 등 각종 서비스 평가에서 높은 평가를 받고 있다.

대한통운은 지난해 연간 2억2600만 상자 택배화물을 취급한 택배업계 1위 기업이다. 자체 서비스 아카데미 운영, 고객 개인정보 암호화 서비스, 업계 최초 QR코드 택배접수 시스템 등 다양한 스마트 활동을 벌이고 있다.

<김상수 기자 @sangskim>

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