[헤럴드경제=이홍석(인천) 기자]인천도시공사의 콜센터가 ‘ISO 9001 : 2015 국제품질경영시스템 인증’을 취득했다.

국제적 인증을 수행하는 인정기관인 ㈜지써티 인증원은 지난 3월28일 인천도시공사 콜센터에 대해 현장 심사를 거쳐 10일 최종 ISO9001인증을 했다고 밝혔다.

인천도시공사가 이번에 국제표준화기구(ISO)가 제정한 품질경영시스템 국제규격 ISO9001인증을 획득한 분야는 ‘인천도시공사 전화상담서비스’ 로 지난 2월부터 외부 전문기관에서 컨설팅을 받고 콜센터 운영에 대한 규정과 매뉴얼을 작성하는 등 콜센터 서비스 전반에 걸쳐 국제규격에 맞게 표준화ㆍ체계화해 고객 중심의 고품질 서비스를 안정적으로 제공하는 체계를 갖췄기 때문이다.

인천도시공사 콜센터는 지난 2016년 6월 개소해 주택하자와 하자민원상담, 임대주택 입주안내, 해피콜서비스 등 민원인을 위한 고객서비스를 제공하고 있다.

또, 지난 4월1일부터 시민의 주거안정을 위한 다양한 주거복지정책을 쉽고 빠르게 상담할 수 있도록 ‘주거복지상담서비스’를 제공하고 있다.

도시공사가 제공하는 임대주택정책, 입주절차정보, 주택공급정보, 개인맞춤형정보는 콜센터(☎1522-0072)와 대표번호(☎032-260-5000)로 상담할 수 있다.


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