[헤럴드경제=이은지 기자] 한국거래소가 15일부터 모든 민원ㆍ상담 전화를 고객만족센터로 통합해 운영하기로 했다고 이날 밝혔다.

거래소는 투자자의 편의성을 높이기 위해 투자자 상담서비스를 고객만족센터로 통합, 불공정거래신고, 분쟁조정, 소송지원 관련 상담을 고객만족 센터로 일원화해 ‘원 스탑(One-Stop)’ 상담서비스를 제공하기로 했다.

기존에는 일반민원, 불공정거래 신고, 분쟁 관련 상담 등 업무 단위별로 4개 채널로 운영됐다.

거래소 관계자는 “투자자상담서비스를 고객만족센터로 통합 운영함에 따라 투자자의 이용 편의성 및 접근성이 높아질 것으로 기대된다”며 “특히, 거래소 업무에 특화된 전문 상담사가 신속하게 응대, 높은 품질의 상담서비스로 투자자보호에 만전을 기할 예정”이라고 말했다.