-가장 힘이 되는 말은 “감사합니다, 수고하세요”

[헤럴드경제=윤호 기자]아르바이트생 10명 중 9명은 알바 중 손님의 말에 상처받은 경험이 있는 것으로 나타났다. 그중 가장 상처받은 말로는 “빨리 좀 해줘요”를 꼽았다.

아르바이트 전문 포털 알바천국은 지난달 15~27일 아르바이트 경험이 있는 전국 회원 464명을 대상으로 진행한 ‘아르바이트 중 힘이 되는 손님의 말’ 설문조사 결과를 7일 발표했다.

이에 따르면 전체 응답자의 90.1%는 알바 중 손님의 말에 상처받은 경험이 있었다.

이들이 손님에게 가장 상처받은 말은 “빨리 좀 해주세요” 등 신경질적인 말(45.4%)이었으며, 기타 답변으로 “알바 이것 좀 해줘” 등 반말(23.4%), “공부 못하면 저렇게 되는 거야” 등 인격 모독 발언(8.1%), 입에 담을 수 없는 욕(7.7%), 성희롱 발언(6.9%) 등이 있었다.

반면 전체 응답자의 89.2%는 “알바 중 손님의 말에 힘이 난 적이 있다”고도 답했다.

이들이 힘을 나게 한 손님의 말은 “감사합니다. 수고하세요” 등의 기본적인 인사말(49.8%)이었다.

이어 “힘내세요” 등 힘을 돋우는 말(9.9%), “너무 맛있어요” 등 칭찬해주는 말(9.7%), “오랜만이에요” 등 나를 기억해주는 말(9.4%), “식사했어요?“ 등 따뜻하게 걱정해주는 말(6.8%) 순으로 응답 비율이 높았다.