설계사보다 객관적

[헤럴드경제=홍태화 기자] 인공지능의 보험진단을 기초로 설계사에게 상담을 요청하는 비율이 60%이상인 것으로 전해졌다. 특히 2030세대에서는 해당 비율이 더 높았다.

인슈어테크 스타트업 마이리얼플랜은 18일 자사 모바일 서비스인 ‘보닥’을 이용한 30만명의 데이터를 2019년 1월부터 2020년 1월까지 1년간 분석한 결과를 공개하면서 이같은 주장을 내놨다.

도은주 마이리얼플랜 최고마케팅책임자(CMO)는 “인공지능이 진단한 결과 30만 건 중 약 61%(18만3000건)가 전문가 상담까지 이어졌다”고 말했다.

2030 세대 남성은 40대 남성 대비 전문가 상담 요청 건수가 21%가 더 많았다. 2030 세대 여성은 40대 여성과 비교했을 때 전문가 상담 요청 건수가 33%가 더 많았다. 젊을 수록 주관적 요소가 있는 보험설계사의 설명보다는 객관적 수치를 바탕으로 하는 인공지능을 더 신뢰하는 모습이다.

상품별로 전문가들한테 상담 받은 보험 중 36.8%가 손해보험, 44.5%가 생명보험이었다. 상담 대다수는 가입을 위한 것이 아니라 잘못 가입한 보험을 개선하기 위한 상담으로 알려졌다.

회사 측은 “2030 세대의 경우 미래보다는 현재를 중시하는 성향이 높기 때문에 생명보험을 가입하기 위한 상담은 많지 않았다”고 분석했다.