강원 고성군 민원만족도 81.9%→올해 평가는?

[헤럴드경제(고성)=박정규 기자] 강원 고성군이 7월 한달간 민원행정서비스 만족도 자체 조사를 실시한다고 1일 밝혔다.

이번 만족도 조사는 지난해 7월부터 올해 6월까지 1년간, 처리 기일이 5일 이상 유기한 민원을 대상으로 1000명의 표본을 추출해 외부 전문기관에 위탁해 ARS 및 전화 면접 등의 방식으로 진행된다.

민원처리의 신속성, 친절성, 전문성 등 7개 분야와 민원제도 개선 사항 및 건의 사항 등이다. 군은 지난 2019년 민원행정서비스 만족도 조사 결과 81.9%란 높은 만족도를 기록했다.

행정안전부 주관 중앙행정기관, 교육청, 광역 및 기초지자체를 대상으로 한 전국단위 ‘2019년 민원서비스 종합평가’에서도 나등급(상위 30%)의 우수한 평가를 받았다 .군은 올해도 민원행정서비스 만족도 조사 결과를 민원행정에 적극적으로 반영한다는 방침이다.