화면 터치 없이 주문을? 롯데GRS “비접촉식 키오스크 시범운영”

[헤럴드경제=이혜미 기자] 햄버거 프랜차이즈 롯데리아와 커피 전문점 엔제리너스 매장 내 무인 키오스크에 화면 터치 없이 주문이 가능한 스크린이 도입된다.

외식 프랜차이즈 기업 롯데GRS는 ‘에어택트’ 기술을 무인 키오스크에 접목한 비 접촉식 터치 스크린을 시범 운영한다고 10일 밝혔다. 코로나19 장기화로 인한 교차감염 예방 차원이다.

이번에 시범 운영하는 터치 스크린은 모니터 화면 터치 없이 공간 터치(Air-Tact) 만으로 동작하는 비 접촉 터치 스크린으로, 세계 최초 비주얼 햅틱(Visual Haptic) 기술을 접목했다.

에어택트 스크린은 현재 공항·역사·은행 등 이용객이 많은 업종에서 주로 사용되고 있다. 롯데GRS의 롯데리아, 엔제리너스 역시 다중이용시설인 만큼, 고객 안전을 확보하고 코로나19 확산을 방지하기 위해 시범 운영키로 했다는 게 회사 설명이다.

에어택트 스크린은 롯데리아 강남우성사거리점, 노량진점과 엔제리너스 수유역점, 건대역점 등 네곳에서 약 4주간 시범 운영된다.

롯데GRS 관계자는 “코로나19의 장기화로 인해 고객 안전 확보를 위해 무인 키오스크에 IT 기술을 접목한 스크린을 시범 운영하게 됐다”고 밝혔다.

한편 롯데GRS는 코로나19 확산 방지를 위해 매장 내 주문 카운터에 가림막을 설치해 운영하고 있다. 또한 브랜드별 특성에 맞춰 서빙 로봇과 무인 도넛 자판기를 도입하는 등 비대면 주문 서비스를 위한 다양한 시도를 이어가고 있다.