서류 적합성 판단해 빠르면 1시간 내 승인

[헤럴드경제=박로명 기자] GS홈쇼핑이 7일 온라인에서 판매하는 상품의 품질을 빠르고 정확하게 인식해 검사하는 ‘QA자동화시스템(Q-BOT)’을 도입한다.

GS홈쇼핑은 이 같은 시스템을 개발하기 위해 최신 기술을 활용했다. 오픈 응용프로그램 인터페이스(API) 기술을 기반으로 식품의약품안전처·기술표준원 등 공공기관과 연결해 리콜·행정처분 상품의 품질 이력을 확인할 수 있는 데이터베이스를 구축했다. 이후 광학문자인식(OCR)을 활용해 상품명·품목 허가 번호 등 서류를 자동으로 읽고, 적합 여부를 판정할 수 있는 시스템으로 고도화시켰다.

Q-BOT은 협력사가 판매할 상품을 등록할 경우 해당 업체가 올린 서류가 적합한지 자동으로 판정하는 역할을 한다. 리콜·행정처분 등의 문제가 없는 상품은 빠르면 1시간 이내 자동으로 승인된다. GS홈쇼핑은 이 같은 품질 보장 시스템은 폭발적으로 늘어나고 있는 모바일 상품 등록에 빠르게 대응할 수 있는 것으로 예상된다. 품질 검사 시간도 단축돼 협력사의 만족도도 올라갈 것이라는 게 회사측 설명이다.

배재성 GS홈쇼핑 CX센터장 상무는 “GS홈쇼핑은 고객들이 안심하고 안전한 상품을 구매할 수 있게 하기 위해 QA자동화시스템 뿐 아니라 다양한 방법을 시도할 것”이라고 말했다.