웨어러블 약물전달 솔루션 기업 이오플로우(대표 김재진)가 이오패치 모바일 상담 카카오톡 채널을 개설했다.

이오패치는 이오플로우가 국내 최초로 상용화에 성공한 웨어러블 인슐린 펌프다. 주사기나 펜을 사용하지 않고 몸에 패치로 부착해 인슐린을 주입한다.

이오패치 모바일 상담 카카오톡 채널에서는 제품 문의부터 구매, 교육, 고객지원(AS) 접수까지 다양한 분야의 상담을 실시간으로 진행할 수 있다. 카카오톡 검색창에 이오패치 모바일 상담을 검색해 채널을 추가하면 서비스 이용이 가능하다.

이오플로우는 고객 편의성을 높이기 위해 상담 전용 콜센터도 개설했다. 이달에는 이노패치 온라인 교육센터도 열 계획이다. 교육센터에서는 제품 소개부터 체험, 고객 지원까지 온라인으로 다양한 정보를 제공할 계획이다.

서종옥 이오플로우 마케팅본부 본부장은 “실시간 채팅 상담 기능 도입으로 사용자의 편의성과 접근성을 높여 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있을 것”이라며 “이오플로우는 휴온스를 통해 국내 판매를 시작한 만큼, 휴온스와 함께 소통 채널을 확대하고 고객가치를 높이기 위해 노력하겠다”고 밝혔다. 도현정 기자