행안부, 올해 민원서비스 개선 최우수 기관에 영주시 선정…대통령상 수상

[헤럴드 대구경북=김성권 기자]행정안전부는 올해 민원서비스 우수 기관으로 39개 정부 기관과 지방자치단체를 선정하고 지난 24일 서울 금천구청에서 열린 ‘제12회 민원공무원의 날’ 행사에서 시상했다.

올해로 열두번째인 민원공무원의 날은 최일선 현장에서 근무하는 민원업무 담당공무원을 격려하고 사기를 진작시키기 위한 행사다.

경북 영주시는 원스톱으로 민원서비스를 개선한 ‘원스톱방문 민원창구 우수기관’으로 선정돼 전국 지방자치단체로는 유일하게 대통령상과 장관상을 동시에 받았다.

시는 '국민행복민원실 우수기관'으로도 뽑혀 행정안전부장관 표창을 각각 수상했다.

영주시는 인·허가 등 복합 민원을 한 곳에서 신속하게 처리할 수 있도록 2019년 1월 종합민원실 내에 허가전담부서인 허가과를 신설했다.

이같은 원스톱 민원처리 시스템을 갖춰 민원처리기간 단축 및 시민들의 편의를 크게 증진시켰다.

민원사전알림서비스, 사전상담 예약제도, 인허가 관계자 역량강화 워크숍 등 소통을 중시하는 민원시책과 함께 민원해결 현장합동방문서비스, 찾아가는 인허가 민원상담서비스 등 현장중심의 민원행정도 심사위원의 호평을 받았다.

민원 전용 주차장 확대, 민원인 편의 증대를 위한 상담실·북카페·휴게공간 운영, 셀프건강측정 코너 및 민원인용 사무기기 비치, 사회배려대상자 우선 창구 설치 등도 높이 평가됐다.

장욱현 영주시장은 "아직 부족한 점이 많지만 시민들의 눈높이에 맞는 행정서비스가 되도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.

ksg@heraldcorp.com

(본 기사는 헤럴드경제로부터 제공받은것입니다)