서울시교육청, 2021 민원서비스 종합평가 ‘우수’

[헤럴드경제=장연주 기자] 서울시교육청은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2021년 민원서비스 종합평가’에서 우수 등급인 ‘나’등급을 받았다고 17일 밝혔다.

민원서비스 종합평가는 시·도 교육청, 중앙행정기관과 광역·기초 지자체 306개 기관을 대상으로 이뤄지며, 서울시교육청은 17개 시도교육청 중 3위권에 올랐다.

이번 평가는 ▷민원행정 전략 및 체계 ▷민원제도 운영 ▷국민신문고 민원 처리 ▷고충 민원 처리 ▷민원 만족도 등 5개 항목 18개 지표를 기준으로 실시됐다.

서울시교육청은 지난해 민원서류 간소화 실무 추진단 운영, 국민신문고 민원답변 체크리스트 배포, 민원 조기경보제 등을 실시했다.

이에 서울시교육청은 ‘민원행정 전략 및 체계’ 평가항목에서 만점을 받아 최우수 등급인 가 등급을 받았다. 또 고충민원 처리 부문에서는 100점 만점에 95.71점을 받아 타 시·도 교육청 평균(86.24점)보다 높은 점수를 받았다.