“치킨무 썩고 떡볶이 불었다” 3점 리뷰에…“손님 얼굴이 불고 썩어서”라는 사장

[헤럴드경제=나은정 기자] 배달앱을 통해 음식을 주문한 고객이 불만성 리뷰를 남기자 식당 사장이 “손님 얼굴 탓”이라며 인신공격성 답변을 남겨 뭇매를 맞고 있다.

인천 남동구의 한 치킨집에서 치킨과 떡볶이 등을 주문했다는 A씨는 배달앱에 리뷰를 남긴 뒤 식당 사장에게서 받은 답변을 27일 한 온라인 커뮤니티에 공개했다.

앞서 그는 해당 치킨집에 별점 3점을 주고 “치킨은 맛있는데 치킨무는 썩은 게 왔다. 떡볶이는 불어서 아쉽다”는 리뷰를 남겼다.

이에 사장은 “저희 치킨집을 믿고 주문해주셔서 감사하다”면서도 “치킨무와 떡볶이가 썩고 불은 건 손님 얼굴이 불고 썩어서 그런 것 같다”고 고객을 비난했다.

사장은 곧바로 “농담이다”라고 했지만, 곧이어 “치킨무는 햇빛을 받아 변색돼서 그렇지 썩은 게 아니다. 썩은 무를 팔지 않는다”며 “떡볶이가 불은 건 앞서 말씀드린 대로 손님 얼굴이 불어서 그런 것 같다”고 재차 비꼬았다.

이어 아무일 없었다는 듯 “치킨은 맛있게 드셨다니 다행이다. 앞으로 더욱더 맛있는 치킨을 조리할 수 있도록 노력하겠다”며 “다음에 또 생각나시면 주문해주시고 이번 한 주도 파이팅하시길 바란다”고 했다.

A씨는 이같은 사장의 반응에 “치킨무는 유통기한이 일주일 정도 남은 거였다. 치킨무는 먹어도 그만, 안 먹어도 그만”이라며 “하지만 환불 요청도 아니고 4번째 시켜 먹는 거라 다음에는 떡볶이 안 불은 거로 받고 싶어서 쓴 것”이라고 토로했다.

이를 본 네티즌들은 “진상손님도 있지만 더 기막힌 사장도 있다” “사장이란 사람 마인드가 썩었다” “폐업하기 직전에 올린 것 아니냐” “애초에 햇빛에 변색된 무를 고객에게 보내는게 맞냐” 등의 반응을 보이며 식당 측을 비판했다.