[헤럴드경제=김양규 기자]“고객님을 한화생명의 경영자문위원으로 모십니다.”

한화생명은 4일 새 이름으로 출발한지 1주년을 기념해 온라인 고객패널을 모집한다고 밝혔다. 제도 도입 취지는 고객의 요구사항을 직접 듣고 경영에 반영하는 고객참여경영 강화를 위해서다.

온라인 고객패널은 홈페이지(www.hanwhalife.com)에서 오는 13일까지 응모할 수 있다. 한화생명 고객은 물론 타 생명보험사 가입고객이라도 누구나 지원 가능하다. 서류전형, 전화인터뷰 등의 절차를 거쳐 약 200여명을 선발한다.

선발된 고객패널은 올해 10월부터 내년 7월까지 약 10개월간 활동하게 된다. 다양한 업무 프로세스를 직접 체험하고, 상품∙서비스∙광고 등에 대한 품질평가 및 아이디어를 경영진에 전달하게 되며, 우수한 의견은 경영정책에 반영될 예정이다. 패널들은 설문조사, 과제수행 등에 대한 지원으로 활동 횟수에 따라 소정의 상품권을 제공할 계획이다.

임동필 한화생명 마케팅실장은 “어려운 대내외 경영환경에서도 고객의 의견을 통해 현명한 답을 얻어왔다”며, “향후에도 고객의 소리를 반영할 수 있는 다양한 제도를 도입해 고객참여경영을 강화해 갈 것”이라고 밝혔다.

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