사고피해자에 1대1 상담서비스

손해보험협회는 지난 7일 미국 샌프란시스코에서 발생한 아시아나기 사고에 대한 신속한 보상을 위해 사고보상대책반을 운영키로 했다고 12일 밝혔다. 사고 피해자가 개인적으로 가입한 해외보험 및 상해보험 등 보험금 처리가 신속하게 이뤄질 수 있도록 하기 위해서다.

우선 사고 피해자가 가입한 보험가입 내역을 조회해 본인이 알고 있는 보험계약 외에 무료 보험 등 미처 알지 못했던 보험가입 내역까지 조회ㆍ안내해준다. 특히 손보협회 직원이 피해자가 요청할 경우 직접 방문해 조회서비스를 제공하는 ‘찾아가는 보험계약 조회서비스’를 적극 지원키로 했다.

또 사고 피해자의 동의 하에 보험사 직원이 피해자의 집을 직접 방문해 보험상담, 보험금 청구서류 수령 등 원스톱 서비스를 제공하는 ‘찾아가는 보상서비스’를 시행한다. 아울러 사고 피해자에 대한 정확ㆍ신속한 보험상담을 위해 손해사정 전문가와의 1대1 상담 서비스를 제공할 예정이다.

김양규 기자/