코웨이(대표 김동현)는 장기고객을 우대하기 위해 정수기부품을 무상 교체하는 ‘리본(Re:born) 서비스’를 이달부터 전 제품군으로 확대한다고 28일 밝혔다.

리본 서비스는 대여ㆍ회원제 고객에게 제공되는 정기점검 서비스인 ‘하트(HEART) 서비스’를 향상시켜 장기고객에게 추가 혜택을 제공하는 맞춤형 서비스다. 정수기를 대여해 이용하는 고객을 대상으로 대여기간이 만기된 후 회원제에 가입하면 상태점검과 함께 교체품목에 해당하는 부품들을 별도신청 없이 무상으로 제공한다.

무상교체 품목은 정수기 주요부품으로 수도꼭지(포싯)ㆍFLC(자동수위조절장치)ㆍ실리콘호스 등이다. 제품의 특성에 따라 일부 냉/냉온 정수기 사용 고객은 32개월차부터 30개월마다 리본 서비스를 추가 제공받는다.

한편, 코웨이는 리본 서비스의 확대 적용을 위해 리본닥터를 200여명 모집한다.

리본닥터는 빠르고 전문적인 정수기 상태점검 및 무상 부품교체 서비스 제공을 위해 새로 신설된 조직으로, 45세 이하의 여성 및 남성이면 된다. 문의는 코웨이 콜센터(1588-5100)로 하면 된다.

조문술 기자/freiheit@heraldcorp.com


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